在5月17日国际电信日到来之际，苏宁电器宣布手机零售业务全面转型为通讯服务商，更大的话语权、更全的经营品牌、更多的增值服务将成为苏宁手机转型的标志。

角色转型重点在“服务”

目前国内通讯服务商主要业务模式是以通讯增值服务为主，通讯产品为辅。“通讯服务商的核心在于服务上，不断优化、完善自身能为消费者提供更多元化的服务项目，成为定义服务商概念的决定性标准。”苏宁电器通讯事业部总经理陈华兵认为，“苏宁手机通过多年的运营，已从最初的单一销售功能逐步完善，形成集售前、售中、售后全过程‘一体化’的消费模式。”

整合化路线助力角色转型

陈华兵表示，随着国内家电消费格局的不断完善，家电连锁已逐渐成为消费者购买通讯产品的全新主渠道，也推动了苏宁手机从过去单纯的“卖产品”到当下“做服务”角色的转变。此外，苏宁手机通过多年来整合上游工厂资源、提高终端服务质量、提供可供手机配选的相关附件、与运营商合作等途径，充分完善运营商资源，为消费者提供更加完善的售后服务。

另讯：为支持四川抗灾工作，佛山苏宁电器日前对外表示，即日起消费者在佛山苏宁任何一家门店购买任意一件商品，苏宁就将为灾区人民捐献一元的爱心。为进一步号召全市人民共献爱心，佛山苏宁在各门店设立募捐箱，广大市民自愿捐款，所有募捐所得将通过禅城区慈善会捐献给四川灾区。5月17日，苏宁还将联合众多爱心企业，在祖庙旗舰店户外举行大型募捐及义卖活动，部分家电以5折的价格进行义卖，所有义卖所得也将全部通过禅城区慈善会捐献给四川灾区。